大坞镇确立“抓经济必须抓和谐，抓和谐必须抓信访”的工作思路，多管齐下，妥善处理信访问题。截至目前，接待上访群众12批、45人次，结案率达98%。

　　为做好信访工作，该镇认真开展机关效能建设，切实落实首问责任制、服务承诺制等制度，进一步转变工作作风。变群众上访为干部“下访”，在日常工作中镇、村干部经常主动深入基层，了解群众疾苦，倾听群众呼声。变消极待访为积极探访，信访干部经常深入信访重点单位、重点村，开展调查研究，了解思想动态。主动接待来访。变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事结合起来，千方百计解决群众困难和问题。同时，该镇还在65个行政村设立信访网络员，及时了解不稳定动向。对群众反映的问题，做到能解决的及时解决，暂时不能解决的创造条件尽快解决，不能解决的做好思想工作，从而提高了处理信访问题的质量和效率。

                                               （钟艳阳 赵燕）